Jeg bliver selvfølgelig nødt til at tage noget forbehold for, at alting kan gå i stykker.
Opgraderinger
Der er situationer, hvor temaer og plugins ikke bare skal opdateres, men måske skal afinstalleres og installeres igen, det kaldes her en opgradering.
Det kan også være filer i temaet der egentlig er WordPress eller WooCommerce filer, og skal “skiftes ud” med nyere versioner.
* Som udgangspunkt er opgraderinger med i opdateringsservice, så længe der ikke skal laves ændringer i de filer der skal kopieres over i child-theme.
Hvis det bliver kompliceret, er vi ude i en renovering, og så skal jeg nok give besked, så du kan vurdere hvad der skal ske.
Renovering
Jeg er sikker på, at vi kan genskabe din hjemmeside, men forbeholdet går på, om det kan blive den sidste version der er lavet backup af, og om det kan blive med samme tema og plugins.
Grunden til det er, at hvis det tema, og/eller de plugins du har valgt at bruge, ikke opdateres til nyere WordPress versioner, kan det være de skal udskiftes.
Blot de “simple” situationer, hvor der er filer der lægges i child-theme, som altså skal opdateres en gang imellem, kan give problemer, især hvis du bruger WooCommerce som webshop.
Det er ikke noget problem, det er en opgave der kan løses, men hvis det sker, er vi ovre i en renovering, og selv de vildeste serviceaftaler vil aldrig tage det med ind under almindeligt service.
Udbyderen fejler
Jeg må også tage forbehold for, at udbyderen kan gå konkurs, få serverne til at ligge under vand eller andet, der gør det besværligt, og i visse situationer umuligt at gendanne eller redde hjemmesiden, inden for rimelig tid.
Det skal nok lykkes, men det er et spørgsmål om tid, og katastrofer er uden for almindeligt service, det der hedder “Andet er på timepris”.
Er det et abonnement?
Egentlig ikke, hvis du ikke betaler, dropper jeg ydelsen. Det er selvfølgelig rart at vide et stykke tid i forvejen.
Kan jeg få penge tilbage, hvis jeg ikke skal bruge ydelsen mere?
Jeg giver 30 dages pengene tilbage garanti. Undtagen hvis din side går ned inden for de 30 dage, og jeg har brugt en masse tid på at genoprette den, så er det vel fair nok at sige, du har fået fuld udnyttelse af din serviceaftale.
Hvis du sælger hjemmesiden, eller nedlægger den, eller blot ikke ønsker at sove trygt om natten mere, vil jeg forbeholde mig retten til at lave en vurdering af, hvor meget tid jeg reelt har brugt af den service du har købt.
Hvis din side lige har været nede, og jeg har brugt en masse tid på det, vil jeg sige, at du har fået valuta for pengene, også selvom den aftalte service først udløber efter nogle måneder. Men lad os snakke om det.